En Exótica Joyas queremos que estés feliz con tu compra 💕
Sabemos que a veces surgen dudas, necesitás realizar un cambio o querés devolver una compra, así que te contamos cómo lo manejamos:
Si realizaste una compra en nuestra tienda online, podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el pedido.
Podés iniciar la solicitud utilizando el Botón de Arrepentimiento disponible al pie de nuestra tienda online.
También podés escribirnos a [email protected], indicando tu nombre y número de orden.
Los gastos necesarios para devolver el producto estarán a cargo de Exótica Joyas.
Te indicaremos cómo realizar la devolución o coordinaremos el retiro correspondiente.
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de los 2 días hábiles. La acreditación final podrá demorar según la entidad bancaria o la plataforma de pago correspondiente.
Si querés cambiar el producto por otro modelo, medida o artículo, podés solicitarlo dentro de los 15 días corridos desde que recibiste tu pedido.
El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su presentación original.
Los gastos de envío necesarios para enviar el producto y recibir el nuevo estarán a cargo del cliente.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Si el producto elegido tiene un precio diferente, deberá abonarse la diferencia correspondiente.
Coordinamos todo por [email protected].
¿El producto tiene una falla o te llegó un artículo diferente al que compraste?
Escribinos para que podamos revisarlo y ofrecerte una solución.
Exótica Joyas se hará cargo de los gastos de envío necesarios para retirar o recibir el producto.
Para agilizar la gestión, envianos tu nombre, número de orden, una descripción del inconveniente y fotografías del producto.
Escribinos a [email protected].
Todos nuestros productos nuevos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la fecha de entrega, aplicable a defectos o fallas del producto.
La garantía no cubre daños provocados por golpes, enganches, rayaduras, roturas, deformaciones, uso inadecuado o desgaste normal.
Tampoco cubre daños provocados por el contacto con perfumes, cremas, productos químicos, cloro u otras sustancias que puedan afectar la pieza.
Cuando corresponda aplicar la garantía, los gastos necesarios para trasladar el producto estarán a cargo de Exótica Joyas.
Los productos grabados, personalizados o confeccionados especialmente según las indicaciones del cliente no admiten cambios ni devoluciones por gusto personal o arrepentimiento.
Esta condición no limita la garantía cuando el producto presenta una falla o no coincide con lo solicitado.
Para gestionar un cambio, devolución o garantía, escribinos indicando tu nombre y número de orden:
Si tenés dudas, escribinos. Siempre estamos para ayudarte 💌
¡Gracias por confiar en Exótica Joyas! 💎
